Tartalomjegyzék:
A Ritz-Carlton nem az egyetlen luxus szállodai márka, amelyen az előkelő utazók számíthatnak ötcsillagos élményre a gyönyörű környezetben. De nem kétséges, hogy "a Ritz-Cartonban tartózkodok" különösen finom gyűrűvel rendelkezik. Az amerikai székhelyű nemzetközi szállodai márkát a luxus utazók választják, akik állandóan luxust várnak.
Kiváló minőségű vendégszolgálat
A Ritz-Carlton neves szolgáltatása az 1983-ban újraindított történelmi márka óta a vállalat elsőbbsége.
A következő évtizedekben a szolgáltatás egyre figyelemre méltóbb. A márka küldetése, hogy a vendégek hűségét és tisztelettel kezelje.
A cég "hitele" kifejezetten kimondja, hogy a vendégek hiteles gondoskodása és kényelme a Ritz-Carlton szállodák legnagyobb küldetése. A Ritz-Carlton szervizprogramja, amelyet a személyzetnek tanít, nyilvánosan is megjelent a márka „Gold Standards” weboldalán. Dióhéjban azt javasolja, hogy az igazi vendégszeretet ne éjjel-nappal, hanem a szálloda márka, az egyes ingatlanok, valamint az összes személy, a szenvedély és a büszkeség hosszú távú kötelezettségvállalásaiból származik.
A vendégszolgálatra összpontosítva a Ritz-Carlton szállodák és a többi luxus szállodai márka üdülőhelye között két külön szempont különbözteti meg a szolgáltatást. Először is, a Ritz-Carlton's Club státusa figyelemre méltó élmény. A vendégek fizethetnek a Club Floor státuszra való frissítésre, vagy a gyakori tartózkodás esetén a Ritz-Carlton szállodában vagy üdülőhelyen fizethetnek.
A klub státusza hozzáférést biztosít a plüss Club Lounge társalgókhoz, ahol fokozott szolgáltatást és pazar, majdnem éjjel-nappal nyitva tartó étel- és italszolgáltatást biztosítanak. Ha az egyik helyszínen tartózkodik vagy tartózkodott, érdemes megtudni, hogy a Club-floor frissítés megéri-e.
Másodszor, a Ritz-Carlton kivételes vendégszolgálata elválasztja egymást.
A márka vendégszeretetét sok luxus utazó úgy véli, hogy az ötcsillagos szállodai szolgáltatást az iparági szabványnak megfelelően alakítja.
Hűségprogram előnyei
Az 1980-as évektől kezdve, amikor a Ritz-Carlton márka új tulajdonjogával újult meg, a vendégek csatlakoztak a márka vendéglátó programjához, a The Ritz-Carlton Rewards-hoz. 2018 augusztusától kezdődően ez a program egyesült a Marriott Corporation tulajdonában lévő márkák egyik szuperklubjává, amely a The Ritz-Carlton Rewards-t a Marriott Rewards és a Starwood Preferred Guest (SPG) között egyesítette.
A Ritz-Carlton Rewards tagjai több mint 6500 globális szállodában kereshetnek és megvásárolhatnak pontokat 29 márkán, miközben továbbra is az Elite (gyakori vendég) státuszfelismerést élvezik. Az új Elite előnyöket a klubok egyesülésének időpontjában indítják el.
A megnövekedett előnyök mellett a tagok a partnerek kiterjedt hálózatán keresztül kaphatnak pontokat, többek között az Abercrombie & Kent magas szintű utazásszervezőjét. A tagoknak lehetőségük van több mint 30 légitársaság mérföldet keresni a Marriott szállodai tartózkodásuk helyének megszerzésének alternatívájaként.
Bővítések a Ritz-Carlton márkához
A márka új luxus utazási ajánlatokkal haladt előre. Új szállodákat épít, különösen Kínában.
Észak-amerikai luxus utazók kezdik beszélni a közelgő Ritz-Carlton Reserve üdülőhelyekről, Los Cabosban, Mexikóban; Tamuda-öböl, Marokkó; és Pearl Island, Panama. A Ritz-Carlton Reserve a márka ultra-high-end címkéje. Jelenleg a Ritz-Carlton Reserve tulajdonságai Phulay-öböl Dél-Thaiföldön; Dorado Beach Puerto Ricóban; és Mandapa Ubudban, Bali.
A Ritz-Carlton jelenleg három jachtot épít, hogy 2020 februárjában utazzon az elegáns kikötőkbe világszerte. Minden jacht 149 tágas teraszos lakosztályt és csodálatos étkezést kínál a Michelin-háromcsillagos Sven Elverfeld, az Aqua étteremben, a The Ritz-Carltonban, Wolfsburgban Németországban.
