Tartalomjegyzék:
A világ minden tájáról érkező repülőterek továbbra is erőfeszítéseket tesznek a létesítményeik korszerűsítésére, hogy biztosítsák a legjobb utasélményt. És az Airports Council International (ACI), az iparág szakmai szövetsége, bejelentette a 2015-ös Airport Service Quality (ASQ) díját.
Az Indianapolis International Airport a legjobb régióban nyerte el az ötödik alkalommal több mint kétmillió utast kínáló létesítményeket hat év alatt. A terminál, amely az egyik első, 11/11 után épült és 2008-ban megnyílt épület, egy könnyű töltött átriumot, egy önkéntes nagykövetség programot kínál az utazók kiszolgálására, valamint a Civic Plaza-t, amely egy előzetes biztonsági terület, amely helyi és országos választékot kínál. kiskereskedelmi és élelmiszer- / ital-koncessziók.
A reptér is bekerült az ACI főigazgatójának a Kiválóság Roll-ba, az Egyesült Államok néhány, a becsületért választott repülőterére. Condé Nast Traveler Az olvasók nevezik Indianapolis International-t Amerika legjobb repülőterének 2014-ben és 2015-ben, és ez volt az első az Egyesült Államokban, hogy nyerjen LEED tanúsítványt egy teljes terminál egyetemen. Évente több mint hétmillió üzleti és szabadidős utazót szolgál ki, átlagosan 140 napi járatot szezonálisan és egész évben, 44 nem megálló célállomásra.
A többi nyertesnek eléggé elhomályosodott, a Dallas Love Field, a Grand Rapids, a Jacksonville, az Ottawa és a Tampa köti a másodikat; és Austin-Bergstrom, Detroit Metro, Sacramento; San Antonio; Toronto Billy püspök harmadik.
Egyéb nyertesek, régiók szerint
Afrika
Első hely: Mauritius
Második hely (nyakkendő): Fokváros; Durban
Harmadik hely: Johannesburg
Asia-Pacific
Első hely (nyakkendő): Seoul Incheon; Singapore
Második hely (nyakkendő): Peking; Mumbai; New Delhi; Sanya Phoenix; Shanghai Pudong
Harmadik hely (nyakkendő): Guangzhou Baiyun; Tajvan Taoyuan; Tianjin Binhai
Európa
Első hely (nyakkendő): Moszkva Sheremetyevo; Pulkovo; Sochi
Második hely (nyakkendő): Dublin; Málta; Prága; Zürich
Harmadik hely (nyakkendő): Koppenhága; Keflavik; London Heathrow; Porto; Bécs
Közel-Kelet
Első hely: Amman
Második hely (nyakkendő): Abu Dhabi; Doha
Harmadik hely (nyakkendő): Dammam; Dubai; Tel Aviv
Latin-Amerika-Karib-térség
Első hely: Guayaquil
Második hely: Quito
Harmadik hely: Punta Cana
Amint a program nőtt, az ACI új kategóriát - a Méret és régió szerint - a legjobb repülőteret is felvette, valamint lehetővé tette a meglévő kategóriák közötti kapcsolatokat. A változások lehetővé teszik a kis- és nagyvonalú repülőterek világszerte nagyobb elismerését.
Az ASQ program olyan globális benchmarking program, amely az utasok elégedettségét méri a repülőtéren való utazás során. A kiutazó utasok kérdőíveket kapnak a kapunál, ahol meg kell kérniük, hogy nyolc fő kategóriában megosszák tapasztalataikat 34 szolgáltatási területen, beleértve a hozzáférést, a bejelentkezést, a biztonságot, a repülőtéri létesítményeket, az élelmiszereket és az italokat és a kiskereskedelmet.
A válaszokat a terepmunka ügynökök veszik, majd az ACI ASQ-csapatához szállítják. Ez a csapat elemzi a számokat és jelentéseket készít, amelyeket több mint 300 résztvevő repülőtérre küld, és minden jelentés bizalmasan tekinthető meg.
