Tartalomjegyzék:
Az egyik leggyengébb helyzete, amit az utazó megtapasztalhat, az, hogy elveszíti a poggyászát a szállítás közben. A légitársaság legjobb technológiája ellenére még mindig lehetséges, hogy a zsákok megsérüljenek, elveszjenek, vagy akár a csomagjaik is ellopják az eredet és a célállomás között.
Bár lehet, hogy megdöbbentő, van minden dolog, amit minden utazó meg tud tenni, hogy segítse a helyzetüket. Az alábbi tippek követésével az utazók közelebb kerülhetnek a tételek visszaszolgáltatásához, vagy elveszett, sérült vagy ellopott poggyászuk visszaállításához.
Lopott poggyász
Noha nehéz elképzelni, hogy történik, az ellopott poggyász még mindig a világ számos részén történik. 2014-ben több poggyászkezelőt letartóztattak a Los Angeles-i nemzetközi repülőtéren, hogy ellopják az utasok által kiállított poggyászból származó tárgyakat.
Azoknak az utazóknak, akik gyanúsítottak az ellopott poggyász áldozatává, azonnal értesíteniük kell a légitársaságot a helyzetről. Az ellopott poggyászjelentést a repülőtéri rendőrséghez is el lehet juttatni, amennyiben az Ön tulajdonát a poggyászkezelőktől vagy más alkalmazottaktól visszaszerzik. Ha úgy gondolja, hogy a biztonsági szűrés során az elemeket ellopták, jelentést is készíthet a TSA-val.
Egyes utazási biztosítási kötvények bizonyos helyzetekben lefedhetik az ellopott poggyászokat. Ha egy utazó bizonyítani tudja, hogy az árut elvesztette a szállítás során és Rendelkezzen a rendőrségi jelentéssel, majd az utazók a költségeik egy részét biztosítási követeléssel visszakaphatják. A lefedettség azonban csak a házirend által lefedett tárgyakra korlátozódik - győződjön meg róla, hogy megérti, mi van és nem szerepel a táskáiban, mielőtt követelne.
Elveszett poggyász
Minden közös fuvarozói szerződés rögzíti azokat a szabályokat és kikötéseket, amelyeket a szórólapok az egyik repülőgépük fedélzetén utaznak. Ez magában foglalja a repülőgép jogait is, ha a poggyász késik vagy elvész a repülés során vagy után. Ennek eredményeképpen a légitársaságnak be kell tartania ezeket a szabályokat, hogy segítsen visszaszerezni a poggyászát, vagy segítséget nyújtson abban, hogy a táskáik elvesztése közben cserélje ki.
Ha a csomagja nem jelenik meg a körhintaon, azonnal küldjön jelentést a légitársaságnak, mielőtt elhagyná a repülőteret. Ebben a jelentésben jegyezze fel a járatszámát, az elveszett poggyász stílusát, és tájékoztassa a poggyász lekérését, ha megtalálta.Győződjön meg róla, hogy másolatot készít a jelentésről, és használja a későbbi hivatkozásokhoz, ha további problémái vannak. Ezen túlmenően néhány légitársaság fedezheti a vészhelyzetek megvásárlását, amikor utazik, például a csere ruházat és a piperecikkek. Kérdezze meg az ügyfélszolgálati képviselőt a légitársaság politikájáról szóló jelentés benyújtásakor.
Ha az utas poggyászát hivatalosan elveszettnek nyilvánítják, akkor ezeknek a szórólapoknak korlátozott idő áll rendelkezésére ahhoz, hogy igényt nyújtson be a légitársasággal. Elveszett poggyászjelentés benyújtásakor kérdezze meg, hogy az elveszett zsák követelésének melyik időkeretre van szükség, és ha ezt a jelentést lehet benyújtani. Míg az elveszett zsák maximális elszámolása 3 300 USD a belföldi járatokra, a végleges elszámolás számos tényezőtől függően változhat. Ezenkívül a települések és az időkeret változhat, ha egy másik országból az Egyesült Államokba utazik.
Sérült poggyász
Nem ritka, hogy rosszabb körülmények között szállítjuk egy zsákot, mint amikor a poggyász megkezdődött. Ha a zsákok a repülés következtében megsérülnek, az utazóknak először meg kell jegyezniük, hogy milyen típusú sérülést szenvedett a szállítás során a zsák. Innen az utasoknak jelentést kell készíteniük a repülőtér elhagyása előtt. Bizonyos esetekben a jelentések megtagadhatók, ha az ügyfélszolgálati képviselő úgy véli, hogy a kár a zsák „normál kopásában” van. Sok esetben ez az ügyfélszolgálati ügynökök további rétegeihez vagy az Egyesült Államok Közlekedési Minisztériumához vezethet.
Ha a poggyász tartalma sérült utazás közben, ez a védelmi szint változhat. 2004-től a légi fuvarozók nem vállalnak felelősséget a törékeny tárgyak károsodásáért vagy megsemmisítéséért. Ez a számítástechnikai eszközöktől a finom porcelánig terjedhet. Minden egyéb tétel esetében jelentést lehet készíteni a károkért. Ebben az esetben készen kell bizonyítania, hogy az elem a sérült csomagban volt a poggyászban, és becsülje meg a javítást vagy cserét.
Bár az elveszett, sérült vagy ellopott poggyászok kezelése kényelmetlen lehet, azt időben és hatékonyan is kezelni lehet. Az utazók rendelkezésére álló összes jog megértésével bárki könnyedén dolgozhat ezen a szerencsétlen forgatókönyven.
