American Airlines ügyfélszolgálati számok

Függetlenül attól, hogy van-e probléma a foglalással, ellenőrizni kell a járat állapotát, vagy akár egy új repülőjegy megvásárlását is, az American Airlines ügyfélszolgálatának képviselői segítenek. A telefonon vagy az interneten keresztül elérhető ügyfélszolgálati szolgáltatók az erőforrás azoknak az utazóknak, akik az utolsó pillanatban módosítják az útvonalukat, használják a mérföldeket, és még ajánlásokat is kaphatnak az autókról, szállodákról és tevékenységekről.

A legtöbbet hozza ki az ügyfélszolgálati hívásból

Ne feledje, hogy amikor az ügyfélszolgálatról van szó, a kitartás kifizetődik. Ne feledje, hogy mindig ügyes és nyugodt legyen a telefonon az ügyfélszolgálati képviselőkkel. Gyakran nem segít nekik vitatkozni; ehelyett nyugodtan állapítsa meg a problémát, és mondja el a képviselőnek, hogyan szeretné, ha kezelni vagy javítani szeretné.

Ha elakad az automatizált hangrendszerben, mindig emlékezzen arra, hogy a nulla megnyomásával vagy a "képviselő" mondásával általában egy emberhez kapcsolódik. Ugyanakkor próbálja meg válaszolni az automatizált kérdésekre (pl. „Szükség van-e segítségre egy meglévő foglalással?”), Mivel ezek a kérdések segítenek szűkíteni a hívást választó ügyfélszolgálati szolgáltató típusát.

A hívás felgyorsítása érdekében meg kell adni a visszaigazoló számát és vásárolni hitelkártyát, ha már meglévő foglalást szeretne hívni. Ha hívást szeretne foglalni egy új foglalás, autókölcsönzés, vagy a szálloda költségvetése és utazási dátuma.

Általános utas-ügyfélszolgálat

Az American Airlines számos konkrét segélyvonalat kínál, ahol segítséget nyújtanak ügyfeleiknek a leginkább: repülések és foglalások, online segítségnyújtás, AAdvantage tagsági szolgáltatások, AA hitelkártya-támogatás, visszatérítések, poggyászkövetés és általános segítség.

Az American Airlines Repülési Állapot weboldalán elérheti az aktuális repülési és időinformációkat is.

Az American Airlines ügyfélszolgálatának elérhető segélyvonalai az általános utasok számára:

• 24 órás ügyfélszolgálat általános segélyvonal: 1-800-349-3244
• Repülési és foglalási számok:1-800-433-7300
• AA.com és bejelentkezési segítség:1-800-222-2377
• American Airlines hitelkártya: 1-800-733-2654
• Visszatérítések a kiadott jegyeken:1-918-254-3777
• Bérelhető autók, szállodák és tevékenységek:1-800-960-7163
• Poggyászkövetés:1-800-535-5225

AAdvantage jutalmak program

Az American Airlines tagsági jutalmazási programjának, az AAdvantage tagjai számára exkluzív segélyvonalak állnak rendelkezésre az utazási igényeinek segítésére:

• AAdvantage ügyfélszolgálat: 1-800-882-8880
• AAdvantage Gold szervizszolgálat: 1-800-848-4653
• AAdvantage Platinum Service Desk: 1-800-843-3000
• AAdvantage Executive Platinum szervizközpont: 1-800-843-6200
• AAdvantage-díj utazás:1-800-882-8880
• AAdvantage Admirals Club:1-800-237-7971

Idegen nyelv, hallás vagy beszédkárosodott segítség

A repülőjegyek és a foglalási ügyfélszolgálat néhány más nyelven is elérhető, a meghallgatáshoz és a beszédkárosodáshoz:

• Spanyol: 1-800-633-3711
• Japán: 1-800-237-0027
• Mandarin kínai: 1-800-492-8095
• Hallás- és beszédkárosodás: 1-800-543-1586