Amennyiben Ön bérleti autót foglal el egy harmadik fél webhelyén?

Az autóbérlés online lefoglalása olyan összetett folyamat, amely az árak és osztályok összehasonlítását foglalja magában. Harmadik fél weboldalai az autókölcsönzési díjak összehasonlításának egyszerű módját kínálják, de azok a legjobb webhelyek, amelyeket a bérelt autó tényleges lefoglalásakor használnak?

Mi az a harmadik fél autókölcsönző webhelye?

Harmadik fél utazási weboldalai, mint például az Orbitz, a Rentalcars.com, az Expedia és az Auto Europe, különböző szolgáltatók utazási termékeit értékesítik. Egyesek, például az Expedia, online utazási irodák, míg mások, köztük az Auto Europe, autókölcsönző nagykereskedők vagy konszolidátorok. Még mások, mint például a Priceline, értékesítési termékeket árulnak, átláthatatlan értékesítési modellt használva, amelyben az ügyfelek nem tudják meg, hogy melyik vállalat fogja bérelni a kocsit addig, ameddig az után fizetik.

Hogyan működik a harmadik fél autókölcsönzése?

Jellemzően meglátogat egy harmadik fél webhelyét, írja be utazási adatait, és várja meg, amíg a webhely megadja a bérleti díjak listáját. Lehet, hogy nem látja, hogy melyik autókölcsönző cég lesz az Ön tényleges szolgáltatója. Ha olyan sebességet és autóosztályt talál, amelyet szeretne, olvassa el figyelmesen a lemondási szabályokat és a bérleti feltételeket és ha elégedett velük, foglalja le autóját.

Néhány harmadik fél weboldala megköveteli, hogy az autót teljes egészében megfizesse, amikor fenntartja. Ha lehetséges, fizessen hitelkártyával. A legtöbb hitelkártya-társaság a kártyatulajdonosok számára lehetőséget ad arra, hogy a helytelen vagy csalárd díjakat vitassák.

A felvételi eljárások eltérőek. Az Auto Europe például utalványt ad az ügyfeleinek, hogy eljussanak a bérelt autóba; a pontos szerződési feltételek az utalványon szerepelnek, így eldöntheti, hogy milyen kártérítési típusokat és opcionális szolgáltatásokat vásárolhat az autó felvételekor.

Mit tartalmaz a harmadik fél autóbérleti ára?

Autókölcsönzési ára tartalmazhat vagy nem tartalmazhat adókat, díjakat, lopásvédelmet, kártérítési kötelezettségeket, engedélyezési díjakat, téliesítési díjakat és helyszíni pótdíjakat. Autókölcsönző cége felajánlja Önnek a kármentesség megvásárlásának lehetőségét (például az ütközéskárosodásról való lemondást), lopásvédelmet, személyi balesetbiztosítást és opcionális lefedettséget, amikor felveszik az autót.

Fontos: Az Ön felelőssége, hogy megértse, hogy mely korlátozások vonatkoznak, és milyen mentességeket és fedezeteket igényelnek a meglátogatni kívánt országban.

Néhány autókölcsönző cég nem ad bérletet 70 vagy 75 év feletti ügyfeleknek. Egyes országokban, például Írországban, vagy Collision Damage Waiver és Theft Protection lefedettséggel kell rendelkeznie, vagy óriási letétet kell fizetnie az autó esetleges károsodása ellen. A felvételi időben felfedezheti, hogy a bérelt autókölcsönző cég nem fogadja el a harmadik fél által biztosított webhely által biztosított lefedettséget, és további bérletet kell vásárolnia, ha az autót bérbe kívánja venni.

Mit tehetek a harmadik fél autóbérlésével kapcsolatos lehetséges problémák minimalizálása érdekében?

Nézze meg alaposan az árat, országspecifikus feltételeket és általános bérleti szabályokat az autókölcsönző cég számára, amelyet használni kíván. Nehéz lehet megtalálni ezt az információt egy autókölcsönző cég honlapján, és a saját országában lévő ügyfélszolgálati képviselők nem valószínű, hogy tudnának semmit a feltételekről, a szükséges biztosítási vagy életkori követelményekről egy másik országban. Fontolja meg, hogy hívja-e az irodát a célországban, hogy megkapja a szükséges információkat.

Ha egy olyan harmadik fél webhelyén dolgozik, amely átlátszatlan értékesítési modellt használ, olvassa el a harmadik fél weboldalának feltételeit, mielőtt lefoglalna egy bérelt autót. Különös figyelmet kell fordítani a felelősségbiztosításra, a lopásvédelmi lefedettségre és az ütközési lefedettségre (CDW) vonatkozó információkra. Ha nem tudja meghatározni, hogy milyen típusú biztosításokat és fedezeteket tartalmaz a bérleti díja, vegye fel a kapcsolatot egy ügyfélszolgálati képviselővel a harmadik fél weboldalán, és kérje meg, hogy küldjenek részletes, írásos információkat a javasolt bérleti díjakról.

Fontos: Legyen teljesen biztos abban, hogy megérti a lemondási szabályokat, mielőtt lefoglalja autóját.

Egyes cégek a késői érkezéseket is számolják, még akkor is, ha a repülés késedelmei miatt nem jelennek meg, és a nem-show-ok általában törléseknek minősülnek. Ha a járata késő, és nem lépett kapcsolatba mindkét harmadik fél webhelye és autókölcsönző cége, akkor elveszítheti a foglalását, és kifizetheti a bérleti díj teljes költségét. Soha ne feltételezzük, hogy az autókölcsönző cég fenntartja a foglalását, ha egy harmadik fél honlapján keresztül foglalta le.

Mi történik, ha az Autókölcsönző Számláján részt akarok vitatni?

Ha úgy gondolja, hogy hibásan számoltak el a kocsi kárért vagy a lefedettségért, amit elutasított, és hitelkártyával fizetett, kövesse a hitelkártya-társaság eljárásait a díj (ok) vitatására. Egyes hitelkártya-társaságok azt írják elő, hogy vitákat kell benyújtaniuk írásban, míg mások vizsgálatot kezdeményeznek, ha felhívják ügyfélszolgálati forródrótjukat.
Mentse el az összes nyugtát, szerződést, e-mailt, foglalási nyomtatványt és kapcsolódó dokumentumot, amíg a számlázási jogvita megoldódik.