Légitársaságok, amelyeket Twitteren kell követni

A Twitter 2006. március 21-én élt. A légi és utazási iparág a 140 karakteres szociális média platform korai alkalmazója volt. A Twitter népszerűsége a légitársaságokat a platformhoz való csatlakozásra irányította, ahol most használják, hogy megvitassák mindent a viteldíjaktól az ügyfélszolgálati kérdésekig. Az alábbiakban 13 követni kell.

• Air Asia

  

  A közel négymillió követővel ez a Malajziában működő olcsó fuvarozó az egyik legaktívabb Twitter-fiók a világ légitársaságai között. A légitársaság számlát használ szórakoztató versenyekre, fényképeket azokról a célállomásokról, amelyeket fedez, és az értékesítésről és az ajánlatokról szóló értesítéseket. Egy külön Twitter-fiókot hozott létre, @AskAirAsia, hogy a hét minden napján a poggyászokkal, ülésekkel és étkezésekkel kapcsolatos kérdéseket és aggályokat kezelje.

• Alaska Airlines

  

  A légitársaság szociális gondozói csoportja készen áll arra, hogy a hét minden napján, a nap 24 órájában segítse az utazókat. Válaszolnak az utasok kérdéseire, de a versenyekre is használják a takarmányukat (megtalálják a Robinson Cano bobblehead babát), kiemelve a nagyszerű snackeket és egy infographic-t arról, hogyan működik a repülés közbeni Wi-Fi.

• amerikai légitársaság

  

  A Fort Worth, Texas-alapú fuvarozó nagyon népszerűvé vált a Twitteren. A fiókot kezelő csoport nagyon érzékeny a tweetekre és különösen a problémás ügyfelekre. És van egy nagyszerű keveréke informatív és tiszteletlen (de szórakoztató) tweetek, amelyek szórakoztatóak.

• brit légitársaság

  

  Az Egyesült Királyság lobogója a Twitter-fiókját a nap 24 órájában, a hét minden napján üzemelteti. Napi utazási időjárási frissítéseket kínál, kiemeli a célállomásokat, különleges napokat (Nemzeti Testvérnap), élő Periscope-t sugároz, melyet a vezérigazgatójával és versenyeivel közvetítenek. Azt is megmutatja, milyen gyönyörű fotókat láthat a flottájáról és azokról a városokról, amelyekről szolgál, és segít a rászorulóknak.

• Delta Air Lines

  

  A Delta a szociális média csapatát olyan helyen helyezte el, amely úgy néz ki, mint egy repülőgép vezérlő fedélzet. Az óriás fali monitorok lehetővé teszik csapata számára, hogy kövesse az összes tweetet, ahol már említettük, ami magyarázza a @DeltaAssist fiók gyors válaszát. Van egy egyensúly a repülőgép fotók, Delta események és szórakoztató bitek a számla.

• JetBlue

  

  Ez a New York-i székhelyű légitársaság az új útvonalak, új termékek és általános frissítések szokásos vállalati nyomását kínálja. Azonban a fiókot felügyelő csapat vicces tweeteket, nagyszerű fotókat és lelkes ügyfélszolgálatot kínál.

• KLM

  

  Ez egy Twitter-fiók a szteroidokban - jó módon. A fuvarozó a számláját 24 órában üzemelteti, és 10 nyelven nyújt segítséget. A fiók még azt is mondja a követőinek, hogy mennyi ideig tart, hogy válaszoljon a tweetjükre. Van egy csodálatos menedzsment a képekről és videókról azokról a városokról, amiket szolgálnak, valamint a követői kiemelésével, és valóban látod a szeretetét és gondosságát ebben a fiókban.

• Lufthansa

  

  Németország lobogója a Twitter-fiókját használja, hogy mindent megtesz, hogy az utazó kérdéseire válaszoljon a légitársaság magazinjának kiemelésére. A követőkkel való nagyszerű interakció mellett szeretem a takarmányon látott véletlenszerűséget, beleértve a hűvös sárga konyhai eszközöket, az Instagram-fotókat, az érdekes #travelfactumokat és az AirBnB-től származó hűvös tweetek kiemelését.

• Southwest Airlines

  

  Ez a fuvarozó volt az első hullám között, amely hivatalosan magáévá tette a szociális médiát, különösen a Twitteret. Érezheted a szeretetet, mivel a légitársaság segített egy utasnak, hogy küldjön egy fotó-csipet az unokahúgának, aki hamarosan nyitott szívműtétet kapott. Ugyanakkor a Twitteren is megmagyarázta a számítógép mögött levő hibákat, ami miatt több ezer utazó késleltetett. A képek, a visszajátszások, a videók, a versenyek és a városok kiemelt helyszínei is megtalálhatók.

• Spirit Airlines

  

  Ez a Fort Lauderdale-alapú olcsó fuvarozó, amely nemcsak nagyszerű ügyfélszolgálatáról ismert, olyan vezérigazgatóval rendelkezik, aki az utazók körében javítja a képét. Az egyik módja a Twitter-fiókja. A légitársaság azt használja, hogy új úticélokat és viteldíjat értékesítsen, valamint a versenytársakat és a kiemelt témákat az Instagram oldaláról. Ugyanakkor arra is ösztönzi az utazókat, hogy az üzeneteket bármilyen szolgáltatással kapcsolatos kérdésekre irányítsák, és a közelmúltban figyelmeztették az utazók figyelmét arra, hogy honlapján karbantartást tartanak, és tanácsot adnak a beszállókártyák korai nyomtatására.

• United Airlines

  

  A fuvarozó fiókja mögött álló ügynökök mindig ott vannak, hogy beszélgethessenek, de az utasokat arra is rámutatják, ahol további segítségre van szükségük. A számla kiemeli a tartalmát a fedélzeti félteke magazinjából. Vannak kvízek, nagyszerű fényképek, versenyek és szórakoztató tények a légitársaságról és annak flottájáról.

• Virgin America

  

  Szeretem azt a tényt, hogy ez a fuvarozó egyértelmű, hogy nem teszik az ügyfélszolgálati válaszokat a Twitteren, de segítséget nyújtanak Önnek. De amit csinálsz, egy szép keveréke a képeknek, videóknak és információknak a fuvarozóról, amely az Elevate gyakori szórólap programjától egészen Sir Richard Branson születésnapját ünnepli.

• Virgin Atlantic

  

  Tetszik, hogy ez a légitársaság rendelkezik a fiókját ellenőrző ügynökök nevével, és örülök, hogy a fiókot naponta 24 órában, heti hét napon üzemeltetik. A légitársaság nagyszerű munkát ajánl a „hírek, bánat és segítségnyújtás” követői számára. Személyes tweeteket kínál a követőknek, videónak, nagyszerű képeknek és kiemeléseknek egy olyan versenyen, amely a követőknek lehetőséget biztosított New York City és London utazásainak megnyerésére.