Tartalomjegyzék:
Ami a légitársaság- és szállodaiparokat illeti, az egyesülések gyakran főcímek, így a hűségprogramok tagjai azon tűnődnek, vajon mi fog történni az összegyűjtött jutalmakkal - és jó okból.
Minden egyes légitársaság és szállodai egyesülés különbözik, és a jutalmak állapota az egyesüléstől függ. Az utazók milyen kíváncsiak, hogy mennyi ideig tart majd a hűségprogramok összevonása, és hogy mit jelent a megszerzett hűségpontok és mérföldek, valamint a jövőbeni keresési potenciál.
Tekintettel az összefonódást követő hűségprogramokkal kapcsolatos bizonytalanságra, a kereseti tevékenység általában lassul, mivel a tagok vonakodnak további kötelezettségvállalások megtételére, és más hűségprogramok felé fordulnak. Néhány tag rohan, hogy megváltja a hűség jutalmát attól a félelemtől, hogy elveszíti őket együtt.
Mielőtt eldönthetné, mit kell tennie a hűség jutalmáival, itt van az én három tippem egy légitársaság vagy szállodai egyesülés ügyében.
Várj és láss
Még az összefonódás bejelentése után még mindig sok döntés születik, mielőtt elkezdhetné a lépéseket. Eltekintve a kormányzati szabályozók jóváhagyásától, az összefonódás közepén a légitársaságoknak és szállodáknak is sok pénzügyi és logisztikai részletet kell kidolgozniuk, mielőtt meghatározzák, hogy a lojalitási program milyen típusú a legjobban az ügyfeleiknek.
Annak ellenére, hogy 2013 decemberében befejeződött az egyesülés, az American Airlines és az US Airways majdnem két évet várt a hűségprogramjaik összevonása előtt. A Marriott hasonló cselekvési tervet választott, miután 2015 elején felvásárolta a Kanadában működő Delta Hotels-t. Ahelyett, hogy a Delta hűségprogramját röviddel az üzlet véglegesítése után vette volna fel, a Marriott elhalasztotta a változásokat a következő évig, hogy elegendő időt adjon a Delta Privilege tagoknak az új hűségprogramra való felkészülés.
Függetlenül attól, hogy mi van a hűség jutalmáival kapcsolatban, tudassa, hogy a változás nem jön egy éjszakára, így továbbra is kereshet és visszaválthat, mint korábban.
Tartsa szem előtt a frissítéseket
Az egyesülést követően a legtöbb légitársaság és szálloda megtartja az ügyfélszolgálatot, és gyorsan áthalad minden olyan frissítéssel, amely a hűségprogramok változásaira vonatkozik. Próbálj meg elkerülni az esetleges következtetésekre ugrást, amint arra vársz, hogy többet hallhatsz a hűségprogram sorsáról.
A hűségprogramok weboldalán és a közösségi médiafiókok közeli lapjain tartva az összefonódással kapcsolatos információkat közvetlenül a légitársaságoktól vagy a szállodáktól kaphat. Akkor frissíthetjük, hogy hol állnak a postafiókba, vagyis a postafiókba kerülnek, így győződjön meg róla, hogy az e-mailek nem kerülnek a spam mappába.
Azt is javaslom, hogy hozzanak létre Google-figyelmeztetéseket, amelyek segíthetnek abban, hogy a hűségprogramot érintő hírek tetején maradhassanak. Egyszerűen írja be azokat a szavakat, amelyekre e-mail értesítéseket szeretne kapni, jelezze, hogy milyen gyakran szeretne értesítéseket kapni, majd szűkítse meg, hogy milyen típusú eredményeket szeretne (blogok, videók, híroldalak stb.).
Mérjük meg az előnyeit és hátrányait
A hűségprogramok egyesülése segíthet vagy akadályozhatja utazási terveit. A legjobb esetben a fúzió megtarthatja a kedvenc hűségprogramjainak legkedveltebb funkcióit, létrehozva egy olyan konszolidált hűségprogramot, amely új és továbbfejlesztett felhasználói élményt nyújt a tagoknak. Még jobb, a további utazási célpontok a hűségprogram tagjai számára több lehetőséget biztosítanak a jutalmak felemelésére.
A legrosszabb esetben a már összegyűjtött jutalmak értéke kockán lehet. Bár biztosan nem fogja elveszíteni a hűség jutalmát, a jutalmak értékre vonatkozó javaslata kissé megváltozhat. Az összefonódás az eredeti hűségprogramjában felajánlott elveszett szintek, perks és egyéb előnyök elvesztéséhez is vezethet.
Mint minden döntésnél, fontos, hogy mérlegeljék a konszolidált hűségprogram előnyeit és hátrányait, mielőtt új stratégiát dolgoznának ki az utazási jutalmak céljainak elérése érdekében.
Az utazási térben a bal és jobb oldali összefonódásoknak köszönhetően a kedvenc hűségprogramjainak legalább egyike részt vesz egy egyesülésben. Ahogy további híreket vár a hűségprogramjának jövőjéről, maradjon a legfrissebbek és frissítse, és tartsa nyitva a fejét, hogy biztosan tudja, hogyan kell kezelni a mérföldeket és pontokat, amikor az idő jön.
