Tartalomjegyzék:
- Néhány szállodai ügyintéző Elterjedt a közös keleti hamisság
- Az első hét: A Priceline-barát bejelentkezés
- 2. hét: megtévesztés a bejelentkezéskor
- Aktuális Priceline házirend: Az allokációk nem számunkra
- A megérkezés előtti változtatások kérése
Néhány szállodai ügyintéző Elterjedt a közös keleti hamisság
Azok az ügyfelek, akik a szállodai recepcióhoz közelítik meg a „hotel árát” nevű foglalást, számos üdvözletet várhatnak.
Tapasztalataim szerint udvarias, professzionális bánásmód a valószínűleg kilenc látogatás a 10-ből. De vannak olyan frontpultok is, ahol a szállodapolitika összekeveredik a Priceline politikával.
Általános szabályként (természetesen sok kivételtől eltekintve) a legjobb ajánlatstratégiák a Priceline-nél jobban működnek olyan nagyvárosokban, mint New York, ahol a szobaárak magasak a jól elhelyezkedő szállodák kiválasztásakor.
Vegyük csak két hetes esküvőn kívüli esküvői tapasztalataimat.
Az első hét: A Priceline-barát bejelentkezés
Szükségem volt egy szobára két embernek egy ágyban egy éjszakára. 50 USD-t fizettem, plusz adót fizetem egy szobára, ami egy nagyvárosban 160 dollárt fizet éjszakánként. Ezt egy megbízható módszerrel végeztem el a jó eredményekért. Ennek a folyamatnak a vége előtt meg kell egyeznem, hogy megadom a hitelkártya számomat és megengedem számukra, hogy ismeretlen szobát foglaljanak el egy háromcsillagos szállodában egy bizonyos földrajzi területen, amennyiben a szobaár nem haladja meg az 50 dollárt. A tranzakció elfogadását követően kiderült a név és a cím.
Ebben a szállodában mindannyiunkat, valamint más vendégeket kaptunk. Anélkül, hogy megkérdezték volna, a titkárnő adott helyet a szálloda hátsó részén, távol az autópályától.
2. hét: megtévesztés a bejelentkezéskor
Második hét: Megérkeztem egy kisvárosba, ahol én is megvásároltam egy Priceline-t. Ez a szoba 60 USD / éj két éjszakára kerül. A szobaár 89 dollár volt. Nyilvánvaló, hogy a megtakarítások itt szerényebbek voltak, mint az első héten. Ez az üzlet hét hétre lezárult, így a pénzem már régen eltöltött. A Priceline "megnevezi a saját árát" a vásárlás befejezése előtt, mielőtt valaha érkezne - az egyik olyan kockázat, amelyet elfogadnia kell, ha a szolgáltatást használja.
Ebben a városban szükségem volt egy szoba két ággyal. De a jegyző azt mondta nekem, hogy nem villant egy szemmel, hogy a "Priceline nem teszi lehetővé a változtatásokat a foglalásban", és a foglalásom egy king-size ágy volt.
A nyilatkozat egy része helyes volt. A Priceline alapértelmezett, előre fizetett foglalása egy ágyas szoba. Az ügyfél és a szálloda feladata, hogy dolgozzon ki más megoldásokat. Néha a szálloda egyszerűen nem rendelkezik kétágyas szobával, ezért nem tudja elhelyezni a kérést.
De amikor azt mondták, hogy az érkezés előtti napon nem állnak rendelkezésre kétágyas szobák, akkor egy szállodai keresést végeztem, hogy megnézhessem, hogy tudok-e vásárolni egy másik szobát egy másik közeli szállodában. Érdekes, hogy a kisváros első keresési eredménye egy kétágyas szoba volt a kérdéses szállodában 89 USD / éj.
Tételezzük fel, hogy a munkahelyi rendelkezésre állás kérdésében egyszerűen a félreértés volt a munkahelyen, nem pedig nyilvánvaló megtévesztés. Ugyanez nem mondható el arról a követelésről, amelyet a Priceline vélne nem megengedett A szálloda két ágyas szobába kerül.
Körülbelül két héttel korábban szinte ugyanezt mondtam nekem egy másik államban lévő szállodában.
Aktuális Priceline házirend: Az allokációk nem számunkra
Sajnos ezek a tapasztalatok messze nem ritkák. A Priceline ügyfelek gyakran panaszkodnak a kezeléssel kapcsolatban. Tehát a Priceline szóvivője nem lepte meg ezt a vizsgálatot, és gyorsan válaszolt: "az ágy-típusú kiosztások a szállodától függnek." A honlapján található feltételek és feltételek között így van megállapítva: "A szobaszámítások a szálloda rendelkezésre állásán alapulnak, és a szálloda belátása szerint vannak."
Valóban, a Priceline megerősítő jegyzetei tartalmazzák ezt a kijelentést: "ágy-típusú kérések (király, királynő, két páros stb.) Vagy egyéb különleges igények, például nemdohányzó vagy dohányzó szoba kérése a megerősített szállodán keresztül, nem garantálható és a rendelkezésre álláson alapulnak. "
Ez az állítás összhangban áll a tapasztalataimmal. Számos városban a hivatalnokok örömmel megvizsgálják a két ágyas szobákat, és lehetőség szerint a kapcsolót.
Nincsenek garanciák a teljesített kérésekre, de semmiképpen semmi sem a Priceline-re vonatkozó tilalomról. A Priceline célja, hogy a szállások lerakását olyan szállodákra töltse be, amelyek üresek voltak, anélkül, hogy mélyrehatóan lennének. Miután az eladás megtörtént, a Priceline munkája megtörtént. Akár dupla, akár egy királyné alszik, nincs következménye.
De a hamisság elterjedése a Priceline tilalmáról bármilyen változtatásra kedvező taktikává vált az ügyintézők számára, akik valamilyen oknál fogva egyszerűen nem fogják kielégíteni a kérését.
Ezeknek az ügyintézőknek a könnyebbé tehetik a Priceline-et, mint egyszerűen elismerni, hogy nem fogják tisztelni a kérését.
A megérkezés előtti változtatások kérése
Győződjön meg róla, hogy a lehető leghamarabb és udvariasan kérjen egy nemdohányzó szobát, két ágyat vagy bármi mást, amire szüksége van. Készüljön fel arra, hogy elfogadja a "nem" -t, mert a szállásfoglalási feltételeken belül a szálloda csökkenni fog. Ne feledje, hogy bár jó ügyletek lehetségesek, ez a szolgáltatás előnyei és hátrányai.
Az egyik taktika, amit sok költségvetés utazó foglalkoztat, az, hogy levágja az éjszakai ügyintézőt a tárgyalásokból. Közvetlenül kérjen telefonon vagy e-mailben a szálloda vezetőjével. Lehet, hogy még mindig megtagadják, de legalább az érkezés előtt tudni fogja a helyzetet. És a szállodavezető kevésbé valószínű, hogy a kényelmetlenség miatt elterjedt a hamisság.
