Kulturális tippek az üzleti tevékenységhez Japánban

Hogy segítsen az üzleti utazóknak elkerülni a kulturális problémákat, amikor Japánba utaznak, interjút készítettem Gayle Cotton kulturális szakértővel. Ms. Cotton a legnépszerűbb könyv szerzője, Say Anying to anyone, Anywhere: 5 Keys to Successful Cross-Cultural Communication. Cotton asszony szintén kiemelkedő előadó és egy nemzetközileg elismert hatóság a kultúrák közötti kommunikáció terén. A Circles Of Excellence Inc. elnöke. Cotton számos televíziós műsorban szerepelt. Ms. Cotton örömmel osztotta meg a tippeket a.com.com olvasóival, hogy segítsen az üzleti utazóknak elkerülni a lehetséges kulturális problémákat utazás közben.

Milyen tippek vannak Japánba utazó üzleti utazók számára?

• A japán üzleti kultúrában a pontosság feltétlenül szükséges, mert a japánok szerint durva a késés.
• A névjegykártyák („meishi”) fontos szerepet töltenek be a japán üzleti tevékenységben, és kulcsfontosságúak a hitelesítő adatok létrehozásához. Előnyösebb, ha a kártya egyik oldala angolul és fordítva van japánul.
• Hagyományos, ha a japán oldallal felfelé mutatjuk be a kártyádat, és mindkét kezével a hüvelykujj és az elődarabok között. Ez enyhe íjjal járhat, ami általában alacsonyabb a kártyát befogadó személy korától és hierarchiájától függően. Ugyanakkor ne lepődj meg, ha a japán kollégád üdvözöl egy nyugati névjegykártyát!

• A japánok általában nyugatiakkal kezet fognak, hogy kényelmessé tegyék őket. Ez viszont segít a nyugatiak számára, hogy kissé meghajoljanak, hogy megmutassák, hogy ők is kezdeményeznek valamilyen japán szokást. Ez az egyszerű gesztus sokat teheti, hogy segítsen egy üzletembernek a potenciális japán klienssel való kapcsolat létrehozásában.
• Névjegykártya fogadásakor alaposan meg kell vizsgálni, és érdekes megjegyzést fűzni a személy címéhez vagy foglalkozásához. Ezután tegyük egy közeli asztalra egy értekezleten vagy a kártyád esetében, ha nem találkozol abban az időben. A zsebbe való betöltése tiszteletlennek tekinthető. A névjegykártyára való írás szintén nem megfelelő.

• Az íj fontos része a japán üzleti protokollnak. Az íjakat az elismerés, a bocsánatkérések és a kérések, valamint az üdvözletek és a búcsúzás kifejezésére használják. Bows mind tiszteletet, mind alázatot közvetít.
• Az íj mélysége függ a címzett rangjától és állapotától. Amikor olyan személyre hajolsz, aki magasabb, mint te, íj egy kicsit alacsonyabbra, mint az a személy, hogy megjelenjen a tisztelet. Tegye ugyanezt, ha bizonytalan a személy, akivel szemben áll, állapota. Egy azonos státuszú személynél ugyanazt a magasságot hajtsa be.

• Lehet, hogy személyes kérdése van a fizetéssel, az oktatással és a családi életével kapcsolatban. Ha nem akarsz válaszolni, udvarias és kecsesen lépjünk a kérdésre.
• Legyen óvatos, ha kérdéseket tesz fel a japánoknál. Ha a válasz "talán", "esetleg" vagy "azt fogom figyelembe venni", a válasz nagyon valószínűleg "nem". A japánok inkább azt akarják, hogy elkerüljék a „nem” kifejezést.
• A jelentéseket még a legkisebb gesztusokba is be lehet olvasni. Következésképpen kerülje a szokatlan arckifejezéseket és mozgásokat távolról drámai vagy kiterjedt módon.

• Az amerikai "O.K." A jel (hüvelykujj és mutatóujj "O" -ként alakítva) valójában "pénz" -et jelent Japánban.
• Ahelyett, hogy rámenősnek tartanánk, használja az egész nyitott kézedet.
• Az orrát közönséges fújásnak tekintik. Ha szükséges, használjon eldobható szövetet, majd azonnal dobja ki. A japánok az ötletet, hogy egy használt zsebkendőt vagy szövetet tartanak zsebben undorítónak.
• A nevetés zavart vagy szorongást jelezhet, nem pedig szórakoztatást. A mosolyogva önszabályozásra is használható, különösen az elégedetlenség maszkolásában.

• Talán udvariasnak tartom, hogy rendszeresen mondjam: „Sajnálom.” Például a japánok bocsánatot kérnek azért, mert nem elég pontosak, hidegek, csalódást okozó étterembe vittek, stb.
• Az "arcmegtakarítás" nagyon fontos koncepció, amit meg kell érteni. Amikor egy személy elveszíti az őrületét, vagy egyébként zavart okoz, még véletlenül („vesztes arc”), az üzleti kapcsolatok számára katasztrofális lehet.

Mi fontos tudni a döntéshozatali folyamatról?

• A döntéshozatali folyamat általában hosszabb időt vesz igénybe, mint sok más országban, mert a japánoknak meg kell ismerniük és bízniuk magukat, mielőtt partnerkapcsolódnak veled.
• Nagyon fontosnak tartják az emberek közötti „helyes” kapcsolatok fenntartását és a csoportokon és csapatokon belüli harmónia megtartását.
• Különösen tiszteletben kell tartani a régebbi japán partnereket - a japán üzleti kultúrában az életkor egyenlő. Amikor elkezd beszélni, udvarias, ha első észrevételeit a legmagasabb rangú tagra, majd a megfelelő egyénekre irányítja.

Bármilyen tipp a nők számára?

• A nem japán üzleti vállalkozásokat nagyon udvariasan kezelik az üzleti életben. Magától értetődik, hogy a nyugati nők magas szintű pozíciókat töltenek be az üzleti életben; a nőknek azonban meg kell állapítaniuk hitelességüket és a hatósági pozíciót.
• A üzletasszonyok meghívhatnak egy japán üzletemberet ebédre vagy vacsorára; azonban lehetővé teszi, hogy a japán kollégája kiválassza az éttermet.

A gesztusokkal kapcsolatos tippek?

• Ha meg kell mutatnia, használja a mutatóujját. Más emberekre való mutató azonban gyakran tekinthető durvanak.

Milyen jó javaslatok vannak a beszélgetés témakörében?

• Érdeklődés egy személy családjáról (jó beszélgetésindító)
• Dicsérve a vendégszeretetet, amit kap
• Japán történelme és művészi eredményei
• Pozitív megjegyzések a japán gazdaságról
• Sport, mint például golf és síugrás

Melyek a beszélgetés néhány témája?

• második világháború
• Viccek - kivéve, ha nagyon könnyen érthetőek, önértékelődnek, és inkább társadalmi, mint üzleti környezetben készülnek
• Kritizál bármilyen formában, ami „arc elvesztését” okozhatja
• A natív társadalmi / üzleti szertartások és protokoll ridicule
• Negatív megjegyzések a helyi sportcsapatokról