Utazási panaszok és utazási visszatérítések beszerzése

Soha ne készítsen jelenetet az ügyfélszolgálatnál

A fenti képen hamis vasúti jegyek találhatók. Ha be akarja bizonyítani, hogy letéptél, meg kell mutatnod azt a jegyet. De nézd meg, milyen kicsiek - könnyen elveszhetnek a poggyászodban vagy a nagyobb utazási dokumentumok között.

Fontos, hogy a szóban forgó tranzakció (ok) ból mentse az összes papírmunkát. Ha valaki a panaszbejegyzésben ezt a dokumentumot veszi tőled, megkapja a nevüket és a munkakörüket, és kérdezd meg, hogy képesek-e másolatot készíteni arról, hogy mit adsz nekik.

Egy másik tipp: mentse el az étkezésből vagy szállásból származó bevételeket, amelyeket az utazási problémája miatt kellett vásárolni. Szükséged lesz ezekre a dolgokra, hogy dokumentáld a veszteségeidet. Nem csak azt mutatják, hogy mennyi extra pénzt költöttek el, hanem az idővonalat is. Az összes papírmunkával készen áll a kapcsolatot a cégkel.

Ne kérje az ügyét a rossz osztályra

Amikor a multinacionális cégekkel vagy a kormányzati fogyasztói irodákkal foglalkozik, könnyen eltévedhet. Természetes tendencia, hogy elnyomja magát a szomorú történettől, de ne pazarolja az időt és energiát, ha azt mondja valakinek, aki nem tud segíteni.

Kérje meg az ügyfél panaszainak kezeléséért felelős személyt. Keresse meg a fuvarozási szerződést a jegyében, vagy készítsen néhány hívást, mielőtt kiszabadítaná a bajokat.

Erőforrás: Légitársaság telefon és webhelykönyvtár.

Részletes megjegyzések

Első pillantásra ez tűnik fájdalmasan nyilvánvaló tanácsnak. De a logika meghibásodik, amikor nehéz helyzetben vagyunk, és talán visszatartjuk a haragot vagy a harcoló fáradtságot.

A hivatalos panasz megadásakor részletekre lesz szüksége. Mentsen minden levelezést a társasággal, és jegyzeteket készítsen a telefonon. Kérdezd meg az összes személy nevét, akivel beszélsz, és naprakészen és időpontban tartsd meg a névjegyed naplóját, beleértve azt, amit ígértek neked, vagy hogyan kezeljük Önt. Használja ugyanazt a szilárd, de barátságos megoldást, amelyet a jegyszámlálónál próbált. Folytassa, amíg úgy tűnik, hogy lehetséges a felbontás.

Az utazási naplóhoz hasonlóan azonnal meg kell írnia a részleteket, mivel sokan gyorsan elfelejtenek néhány órán belül.

Utazási panaszok a légitársaságok ellen

Egy repülőjegy igazán egy szerződés Ön és a vállalat között, hogy bizonyos időben egy bizonyos helyre szállítják Önt. A formálisabb név "szállítási szerződések". Nem lesz meglepve, hogy az információk nagy része nagyon finom, de húzza ki a nagyítást és olvassa el. Fontos tudni, hogy mit ígért (vagy nem ígérte) a légitársaság, mielőtt továbblépett volna egy hivatalos panasszal.

Ha nem rendelkezik jegyekkel, menjen online a légitársaság weboldalára. Például a Delta Airlines szerződési szerződése egyértelműen megjelenik. Ez egy egyszerű dolog a keresés elvégzéséhez.

Kipufogógáz belső fellebbezések a külső ügynökség előtt

Amikor egy légitársaság rendszerszintű problémákat tapasztal, akkor fogadhatsz, hogy több száz fogyasztó van a helyzetében. Létezik egy olyan belső fellebbezési eljárás, amely foglalkozik az Önök aggályaival, vagy legalábbis megpróbál erre.

De vannak olyan idők, amikor a fejed egy kőfalhoz vered. Senki, akivel kapcsolatba került, az ismételt kísérletek ellenére segít megoldani a problémát.

A panaszbíróságok és a fogyasztói szolgáltatások elsősorban az áldozatok számára működnek, akik elvégezték a munkát és behatolnak a falba. Most itt az ideje, hogy dokumentálja és kérjen segítséget egy harmadik féltől. De ne várj egy külső ügynökséget, hogy segítsen, amíg nem mindent megtesz, hogy ésszerűen segíts magadnak.

Fogyasztóvédelem az Egyesült Államok kormányától

Az Egyesült Államok Közlekedési Minisztériuma (USDOT) fenntart egy repülési fogyasztóvédelmi és végrehajtási osztályt. Ezen belül panaszokat tehet a biztonság és a biztonság, a légiközlekedési szolgáltatás, valamint a fogyatékosság és a diszkrimináció tekintetében. Az Egyesült Államokon kívül sok más ország hasonló műveleteket folytat, amelyek nevükben változhatnak, de a fogyasztóvédelem keretein belül működnek.

A hátrányos megkülönböztetés és a biztonsági kérdések itt sokkal nagyobb figyelmet kapnak, mint a rossz szolgáltatás, de a kormány fenntartja a panaszokat, és soha nem bántja, hogy a jogsértő vállalat tudja, hogy szükség esetén készen áll a megfelelő fogyasztói ügynökség értesítésére.

Megjegyzendő, hogy a repülőjegy-visszatérítésekre és a poggyászokra vonatkozó eljárások léteznek.

A kis értékű követelésekkel foglalkozó bíróság

Az USDOT vázlatot ad a szükséges lépésekről, ha kisbíróságokhoz kell fordulnia.

Ezeket a bíróságokat állami és helyi önkormányzatok működtetik. Ahogy a neve is utal, ez csak viszonylag kis igények esetén ajánlott. Ezekben a helyzetekben Ön saját ügyvéd. Hacsak nem képezték be a törvényt, ne menjen be az ilyen bíróságokba, ha az eredmény döntő.

Ismerje meg más utazók rossz tapasztalatait

Sajnos néhány légitársaságnak és utazási cégnek ismétlődő problémái vannak a fogyasztókkal. Mielőtt újra megvizsgálná az üzleti tevékenységet, forduljon a rekordokhoz.

Ez igaz minden tranzakcióra, de különösen a nagyobb utazásokhoz szükséges nagyobb kiadásokra. Konzultáljon a Better Business Bureau-val vagy tiszteletben tartott fogyasztói elégedettségi tanulmányokkal: a J.D. Power and Associates éves minősítést ad ki a szállodák és légitársaságok számára; A Michigan Egyetem által összeállított amerikai ügyfél-elégedettségi index negyedéves jelentést készít.

Ne engedjék el, hogy megbékéljék

Bürokráciába csomagolva könnyen érzi magát.

Ne hagyja, hogy elhasználódjon, vagy elrettent. Ne feledje, hogy kitartása segíthet valaki másnak, hogy elkerülje a hasonló problémát.

A legnagyobb jelentőségű azonban az, hogy a lehető legrövidebb időn belül és pénzt kell fizetnie az utazásért. Ha úgy gondolja, hogy valaki elvesztette az erőforrásait, hívja fel őket.

További források:

Légitársaság menekülési záradékok

Légi utazási források

Yapta: A repülőjegyárak túlfizetésének visszatérítése