Itthon Légi Utazás Utazási panaszok és utazási visszatérítések beszerzése

Utazási panaszok és utazási visszatérítések beszerzése

Tartalomjegyzék:

Anonim
  • Soha ne készítsen jelenetet az ügyfélszolgálatnál

    A fenti képen hamis vasúti jegyek találhatók. Ha be akarja bizonyítani, hogy letéptél, meg kell mutatnod azt a jegyet. De nézd meg, milyen kicsiek - könnyen elveszhetnek a poggyászodban vagy a nagyobb utazási dokumentumok között.

    Fontos, hogy a szóban forgó tranzakció (ok) ból mentse az összes papírmunkát. Ha valaki a panaszbejegyzésben ezt a dokumentumot veszi tőled, megkapja a nevüket és a munkakörüket, és kérdezd meg, hogy képesek-e másolatot készíteni arról, hogy mit adsz nekik.

    Egy másik tipp: mentse el az étkezésből vagy szállásból származó bevételeket, amelyeket az utazási problémája miatt kellett vásárolni. Szükséged lesz ezekre a dolgokra, hogy dokumentáld a veszteségeidet. Nem csak azt mutatják, hogy mennyi extra pénzt költöttek el, hanem az idővonalat is. Az összes papírmunkával készen áll a kapcsolatot a cégkel.

  • Ne kérje az ügyét a rossz osztályra

    Amikor a multinacionális cégekkel vagy a kormányzati fogyasztói irodákkal foglalkozik, könnyen eltévedhet. Természetes tendencia, hogy elnyomja magát a szomorú történettől, de ne pazarolja az időt és energiát, ha azt mondja valakinek, aki nem tud segíteni.

    Kérje meg az ügyfél panaszainak kezeléséért felelős személyt. Keresse meg a fuvarozási szerződést a jegyében, vagy készítsen néhány hívást, mielőtt kiszabadítaná a bajokat.

    Erőforrás: Légitársaság telefon és webhelykönyvtár.

  • Részletes megjegyzések

    Első pillantásra ez tűnik fájdalmasan nyilvánvaló tanácsnak. De a logika meghibásodik, amikor nehéz helyzetben vagyunk, és talán visszatartjuk a haragot vagy a harcoló fáradtságot.

    A hivatalos panasz megadásakor részletekre lesz szüksége. Mentsen minden levelezést a társasággal, és jegyzeteket készítsen a telefonon. Kérdezd meg az összes személy nevét, akivel beszélsz, és naprakészen és időpontban tartsd meg a névjegyed naplóját, beleértve azt, amit ígértek neked, vagy hogyan kezeljük Önt. Használja ugyanazt a szilárd, de barátságos megoldást, amelyet a jegyszámlálónál próbált. Folytassa, amíg úgy tűnik, hogy lehetséges a felbontás.

    Az utazási naplóhoz hasonlóan azonnal meg kell írnia a részleteket, mivel sokan gyorsan elfelejtenek néhány órán belül.

  • Utazási panaszok a légitársaságok ellen

    Egy repülőjegy igazán egy szerződés Ön és a vállalat között, hogy bizonyos időben egy bizonyos helyre szállítják Önt. A formálisabb név "szállítási szerződések". Nem lesz meglepve, hogy az információk nagy része nagyon finom, de húzza ki a nagyítást és olvassa el. Fontos tudni, hogy mit ígért (vagy nem ígérte) a légitársaság, mielőtt továbblépett volna egy hivatalos panasszal.

    Ha nem rendelkezik jegyekkel, menjen online a légitársaság weboldalára. Például a Delta Airlines szerződési szerződése egyértelműen megjelenik. Ez egy egyszerű dolog a keresés elvégzéséhez.

  • Kipufogógáz belső fellebbezések a külső ügynökség előtt

    Amikor egy légitársaság rendszerszintű problémákat tapasztal, akkor fogadhatsz, hogy több száz fogyasztó van a helyzetében. Létezik egy olyan belső fellebbezési eljárás, amely foglalkozik az Önök aggályaival, vagy legalábbis megpróbál erre.

    De vannak olyan idők, amikor a fejed egy kőfalhoz vered. Senki, akivel kapcsolatba került, az ismételt kísérletek ellenére segít megoldani a problémát.

    A panaszbíróságok és a fogyasztói szolgáltatások elsősorban az áldozatok számára működnek, akik elvégezték a munkát és behatolnak a falba. Most itt az ideje, hogy dokumentálja és kérjen segítséget egy harmadik féltől. De ne várj egy külső ügynökséget, hogy segítsen, amíg nem mindent megtesz, hogy ésszerűen segíts magadnak.

  • Fogyasztóvédelem az Egyesült Államok kormányától

    Az Egyesült Államok Közlekedési Minisztériuma (USDOT) fenntart egy repülési fogyasztóvédelmi és végrehajtási osztályt. Ezen belül panaszokat tehet a biztonság és a biztonság, a légiközlekedési szolgáltatás, valamint a fogyatékosság és a diszkrimináció tekintetében. Az Egyesült Államokon kívül sok más ország hasonló műveleteket folytat, amelyek nevükben változhatnak, de a fogyasztóvédelem keretein belül működnek.

    A hátrányos megkülönböztetés és a biztonsági kérdések itt sokkal nagyobb figyelmet kapnak, mint a rossz szolgáltatás, de a kormány fenntartja a panaszokat, és soha nem bántja, hogy a jogsértő vállalat tudja, hogy szükség esetén készen áll a megfelelő fogyasztói ügynökség értesítésére.

    Megjegyzendő, hogy a repülőjegy-visszatérítésekre és a poggyászokra vonatkozó eljárások léteznek.

  • A kis értékű követelésekkel foglalkozó bíróság

    Az USDOT vázlatot ad a szükséges lépésekről, ha kisbíróságokhoz kell fordulnia.

    Ezeket a bíróságokat állami és helyi önkormányzatok működtetik. Ahogy a neve is utal, ez csak viszonylag kis igények esetén ajánlott. Ezekben a helyzetekben Ön saját ügyvéd. Hacsak nem képezték be a törvényt, ne menjen be az ilyen bíróságokba, ha az eredmény döntő.

  • Ismerje meg más utazók rossz tapasztalatait

    Sajnos néhány légitársaságnak és utazási cégnek ismétlődő problémái vannak a fogyasztókkal. Mielőtt újra megvizsgálná az üzleti tevékenységet, forduljon a rekordokhoz.

    Ez igaz minden tranzakcióra, de különösen a nagyobb utazásokhoz szükséges nagyobb kiadásokra. Konzultáljon a Better Business Bureau-val vagy tiszteletben tartott fogyasztói elégedettségi tanulmányokkal: a J.D. Power and Associates éves minősítést ad ki a szállodák és légitársaságok számára; A Michigan Egyetem által összeállított amerikai ügyfél-elégedettségi index negyedéves jelentést készít.

  • Ne engedjék el, hogy megbékéljék

    Bürokráciába csomagolva könnyen érzi magát.

    Ne hagyja, hogy elhasználódjon, vagy elrettent. Ne feledje, hogy kitartása segíthet valaki másnak, hogy elkerülje a hasonló problémát.

    A legnagyobb jelentőségű azonban az, hogy a lehető legrövidebb időn belül és pénzt kell fizetnie az utazásért. Ha úgy gondolja, hogy valaki elvesztette az erőforrásait, hívja fel őket.

    További források:

    Légitársaság menekülési záradékok

    Légi utazási források

    Yapta: A repülőjegyárak túlfizetésének visszatérítése

Utazási panaszok és utazási visszatérítések beszerzése