Légi utazás és sérült poggyász

Ha gyakran repül, a nap akkor jön el, amikor a bőröndje rosszabb formában csúszik le a poggyász igénylési rámpáján, mint a bejelentkezéskor. A légitársasága szabályokat és eljárásokat dolgozott ki a sérült poggyász iránti kérelem benyújtásához.

Utazás előtt

Ismerje meg jogait és korlátozásait

Minden légitársaságnak van poggyászpolitikája, amely kimondja, hogy melyik poggyászkárosodást fizeti a légitársaság, és mely tételek kerülnek ki a javítási vagy visszatérítési ajánlatokból. A Nemzetközi Valutaalap Montreali Egyezménye szabályozza a nemzetközi járatokon sérült poggyászok visszatérítési összegét.

Vegyük figyelembe az utazási biztosítást

Ha költséges poggyászokat szeretne ellenőrizni vagy nagy értékű tételeket kell szállítania a bejelentett poggyászában, a poggyászveszteséget fedező utazási biztosítás segíthet a veszteségek minimalizálásában, ha a táskái sérülnek a repülés során.

Ellenőrizze a bérlő vagy a háztulajdonos biztosítási kötvényét, hogy megtudja, fedezi-e a poggyász és annak tartalma sérülését.

A légitársaságok néha túlértékelési lefedettséget biztosítanak azoknak az utasoknak, akiknek nagy értékű tételeket kell csomagolniuk az ellenőrzött poggyászukba. További részletekért tekintse meg a légitársaság honlapját.

Olvassa el a szállítási szerződést

A légitársaság légitársaságszállítási szerződése kimondja, hogy a poggyászkárosodás milyen típusú kártérítésre jogosult. Olvassa el ezt a dokumentumot. A légitársaság nem fizeti meg a meghosszabbítható bőröndfogantyúk, bőrönd kerekek, bőrönddarabok vagy cipzárak károsodását, és nem javítja a bukásokat vagy könnyeket. A légitársaságok ezeket a problémákat normális kopásnak tekintenek, és nem esnek rá kompenzálásra, kivéve eseti alapon.

Az utazás megkezdése előtt győződjön meg róla, hogy megérti a követelések folyamatát, különösen a kárigény benyújtásának határidejét. Ha Ön nem tartja be ezt a határidőt, akkor nem fogja kártéríteni a táskájának vagy tartalmának károsodását.

A fuvarozási szerződés azt is meghatározza, hogy mely csomagolt termékek nem jogosultak visszatérítésre, akár elveszett, ellopott vagy sérült az utazás során. A légitársaságtól függően ez a lista tartalmazhat ékszereket, fényképezőgépeket, vényköteles gyógyszereket, sporteszközöket, számítógépeket, műalkotásokat és egyéb elemeket. Vegyük figyelembe, hogy ezeket a tételeket egy biztosított fuvarozón keresztül szállítsuk vagy szállítsuk.

Megérteni a Montreali Egyezményt

A nemzetközi járatokon sérült poggyász felelősségét a Nemzetközi Valutaalap Montreali Egyezménye szabályozza, amely a légitársaságok utas-felelősségi korlátját 1 131 speciális lehívási jogra, vagy SDR-re határozza meg. Az SDR-ek értéke minden nap ingadozik; ebből az írásból 1 131 SDR egyenlő 1 572 dollárral. Az aktuális SDR-értéket a Nemzetközi Valutaalap honlapján ellenőrizheti. Néhány ország nem ratifikálta a Montreali Egyezményt, de az Egyesült Államok, Kanada, az Európai Unió tagországai és sok más ország is ezt tette.

Készítsen fényképeket és készítsen csomagolási listát

A követelés benyújtása nehéz lesz, ha nem tudja, mit csomagol. A csomagolási listák segítenek megszervezni és dokumentálni. Ha bevételei vannak a csomagolt tárgyakról, különösen a nagy értékű tételek esetében, akkor másoljon veled, hogy igazolja a lehetséges kárigényt. A légitársaságok jellemzően értékcsökkenik az igényelt tételek értékét a vásárlási dátum alapján. Hasznos lehet minden olyan dokumentum, amelyet az elem eredeti költségének és beszerzési dátumának megállapításával hozhat létre.

Még jobb, készítsen fényképeket az összes csomagolt tételről. Fényképezze fel a bőröndjeit is.

Bölcsen csomagolj

Egyik légitársaság sem térít meg Önnek a poggyászkárosodásért, ha túl sok elemet ütött be egy bőröndbe. A fuvarozási szerződések általában kizárják a túlzsúfolt poggyászok károsodását vagy az alkalmatlan zsákokban csomagolt tárgyakat, mint pl. A légitársaságok ritkán kompenzálják az utasokat a cipzár károsodása miatt, ezért nincs ok arra, hogy túl sok cikket vigyen be a bőröndjébe.

Ha a poggyász sérült

A repülőtér elhagyása előtt állítsa be az igényét

Szinte minden esetben meg kell adnia a követelését, mielőtt elhagyná a repülőteret. Ez lehetőséget ad a légitársaság képviselőjének, hogy ellenőrizze a kárt és nézze meg a beszállókártyáját és a poggyászkérelmét. Fedezze fel a repülési információkat és a táskájára és annak tartalmára vonatkozó károk részletes leírását a légitársaság igénylőlapján.

Néhány légi fuvarozó, mint például a Southwest Airlines, megköveteli, hogy a kárigényt be kell nyújtania négy óra leszállás a repülőtéren, de mindegyikük megköveteli, hogy a belföldi járatokra történő leszállástól számított 24 órán belül nyújtsa be követelését, a nemzetközi járatokra pedig hét napon belül.

Fájl mosollyal

Tegye meg a legjobbat, hogy nyugodt maradjon, és udvariasan beszéljen, amikor a követelését benyújtja. A légitársaság képviselője sokkal jobb szolgáltatást kap, és meggyőzőbb lesz a javítás vagy kártérítés kérésekor.

Szerezd meg az űrlapok másolatát

Ne hagyja el a repülőtértől az igénylőlap másolatát, a légitársaság képviselőjének nevét, aki segítette Önt az űrlapon, és a telefonszámot a nyomon követéshez. A dokumentáció kritikus. Ez az űrlap az egyetlen rekord, amellyel kapcsolatban állt.

Nyomon követési eljárások

Ha két-három napon belül nem hallja vissza a légitársaságot, hívja fel a légitársaság igénybevételi irodáját. Kérdezze meg a poggyász javításait és kártérítést a sérült tárgyakért. Ha nem kap megfelelő választ, beszéljen egy felügyelővel. Ha a felügyelő elutasítja az aggodalmait, beszéljen a vezetőkkel, és próbálja meg kapcsolatba lépni a követelést képviselőkkel a Facebookon, a Twitteren és más szociális médiumokon. Ha kiterjedt nyomon követésre van szükség, használja az e-mailt, így dokumentációként mentheti el.

Mindaddig, amíg igénye érvényes, Önnek joga van arra, hogy elvárja, hogy a légitársasága fizesse meg a táskájának és tartalmának károsodását. Légy udvarias és tartós, dokumentálja követelését, és tartson nyilvántartást minden beszélgetésről és e-mail cserejáról, amit a légitársaságával kapcsolatban. Szükség esetén növelje a követelését, és továbbra is ragaszkodjon a sérült zsák javításához.